গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Jelevo-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — Jelevo-র গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
মূল বিষয়

গোপনীয়তার মূল স্তম্ভগুলো

Jelevo কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তার সারসংক্ষেপ এক নজরে দেখ ুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

তথ্য গোপনীয়তা

Jelevo আপনার গেমিং ইতিহাস, লেনদেন ও ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ গোপন রাখে। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। Jelevo-র অংশীদারদেরও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Jelevo ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করে না। পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক।

ভূমিকা

Jelevo হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে লক্ষাধিক সদস্য প্রতিদিন বেটিং, ফিশ গেম, বিঙ্গো এবং লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করেন। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল। তাই Jelevo-র গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার ভিত্তিতে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — Jelevo কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ধরনের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। Jelevo-র যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি শুধুমাত্র jelevo.win ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য Jelevo দায়ী নয়।


আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jelevo কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

এর বাইরে Jelevo স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আপনি কোন পৃষ্ঠায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন ইত্যাদি। এই তথ্য শুধু প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।


তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jelevo আপনার তথ্য নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রল ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করতে।
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও সদস্যদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

Jelevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।


তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Jelevo আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়:

  • লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট লগ ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত।

উল্লেখিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচিতকরণ করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।


তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

Jelevo আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করে। নিচে নির্দিষ্ট কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়েকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
  • কোম্পানি একত্রীকরণ: ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।

উপরে উল্লেখিত কারণ ছাড়া Jelevo কখনো আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।


কুকি নীতি

Jelevo ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে তা পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।


আপনার অধিকার

Jelevo-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে Jelevo কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: তদন্ত চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

অনুরোধ পাওয়ার পর Jelevo সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে আরও কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।


নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jelevo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো আন্তর্জাতিক মানের ডেটাসেন্টারে হোস্ট করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন ও আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।


শিশু সুরক্ষা

Jelevo কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Jelevo ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।


১০ নীতি পরিবর্তন

Jelevo প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো — ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করে অথবা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও Jelevo ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।


১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে Jelevo-র ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
২৪/৭ সক্রিয় — সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসু প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না, কখনো না। Jelevo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা বিস্তারিত জানাবো।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কার্ড নম্বরের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না — শুধু প্রয়োজনীয় টোকেনাইজড ডেটা রাখা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে Jelevo সাইটে নোটিশ দেবে এবং নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠাবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে।

না। Jelevo শুধুমাত্র ব্রাউজার বা অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে। আমরা আপনার ডিভাইসে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করি না। অ্যাপ ইনস্টলের সময় যে অনুমতি চাওয়া হয় তা শুধু সেবা উন্নয়নের জন্য।
এখনই শুরু করুন

Jelevo-তে যোগ দিন এবং নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে Jelevo-র সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। এখনই বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন।

নিরাপদ ও সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা ২৪/৭ সাপোর্ট তথ্য গোপনীয়তা
English